Pojistné dokumenty píší právníci pro jiné právníky. Vy jste na dovolené. Tady je tedy celé téma na jedné stránce, srozumitelným jazykem, s jasně vyznačenými částmi, které přebíráme my.
Jedna věta kontextu před kroky: toto krytí jste už zaplatili. Správné využití nestojí nic navíc — a většina peněz, které cestovatelé ztratí, se ztratí kvůli zmeškanému telefonátu nebo chybějící účtence, ne kvůli odmítnutí pojistkou.
Celé to ve třech krocích
- Před odletem: věnujte deset minut čtyřem kontrolám níže a uložte si do telefonu dvě čísla.
- Pokud se něco stane: řekněte to průvodci, zavolejte na pohotovostní linku pojišťovny a nechte se téhož dne vyšetřit lékařem.
- Poté: požádejte nás o doklady. Posíláme je týž den, zdarma.
To je vše. Všechno níže jsou podrobnosti, které si můžete přečíst teď, nebo se k nim vrátit později.
Před odletem: čtyři kontroly, deset minut
- Kryje pojistka potápění a do jaké hloubky? Většina kryje rekreační potápění do 30 metrů s průvodcem. Hledejte v části „sporty a aktivity“.
- Jsou zahrnuty léčba v komoře a repatriace? Jsou to drahé položky. Pokud nejsou jmenovány, zeptejte se pojišťovny e-mailem a odpověď si uschovejte.
- Uvedli jste poctivě svou zdravotní anamnézu? Neuvedený zdravotní stav je nejčastějším důvodem, proč nárok selže.
- Uložte si dvě věci na papír, nejen do telefonu: nepřetržité pohotovostní číslo a číslo pojistky. Oboje vyfoťte a pošlete si e-mailem.
Pokud je jakákoli odpověď nejasná, pošlete nám pojistku před cestou a my vám řekneme, jaké otázky pojišťovně položit. Neřekneme vám, co vaše pojistka kryje — to může jen pojišťovna — ale můžeme ukázat na části, které pro potápění záleží.
Pokud se něco stane: první hodina
- Okamžitě to řekněte průvodci nebo centru. Tím se spustí vše ostatní a vzniká písemná zpráva o události, dokud jsou podrobnosti čerstvé.
- Zavolejte na pohotovostní číslo pojišťovny před zahájením léčby, pokud můžete. Je to jediný krok, který rozhoduje, zda platíte a žádáte o proplacení, nebo pojišťovna vyrovná s nemocnicí přímo.
- Navštivte lékaře týž den. Ne zítra, ne po letu.
- Uschovejte každý kousek papíru, včetně účtenek z taxíků.
- Napište nám. Nasměrujeme vás na správné zařízení, pomůžeme s jazykem a začneme připravovat vaše doklady.
Kdo co dělá
| Vy | My |
|---|---|
| Zavoláte pojišťovně a sdělíte číslo pojistky | Nasměrujeme vás k nejbližší vhodné lékárně, klinice či nemocnici |
| Necháte se vyšetřit lékařem a řídíte se radou | Pomůžeme s arabštinou a s cestou na místo |
| Uschováte účtenky a lékařskou zprávu | Připravíme potvrzení rezervace a fakturu |
| Odešlete nárok pojišťovně | Připravíme profil ponoru a zprávu provozovatele o události |
| Požádáte lékaře o zprávu v angličtině | Vše vám pošleme týž den, zdarma |
Vytěžte maximum z pojistky, kterou jste už zaplatili
Nejde o to, žádat víc. Jde o to, neztratit to, co už je vaše:
- Nejdřív zavolejte, potom se léčte. Většina pojistek vyžaduje oznámení a mnohé zařizují přímé vyrovnání, takže nikdy neplatíte předem.
- Požádejte o položkovou fakturu, ne o celkový součet. Pojišťovny odmítají paušální částky mnohem častěji než jednotlivé položky.
- Požádejte o lékařskou zprávu v angličtině, dokud jste ještě v klinice. Získat ji později z jiné země je pomalé.
- Nahlaste v den události. Pozdní oznámení je častým důvodem snížených plnění.
- Nelétejte nejdřív domů a nenárokujte později u čehokoli, co by mohlo souviset s potápěním — je to horší pro zdraví i pro nárok.
- Uschovejte doklady k výletu. Pojišťovny chtějí důkaz o tom, co jste si rezervovali, u koho a že provozovatel byl licencovaný. Tuto část vám dodáme my.
Co neděláme
Říct to jasně je součástí služby:
- Nerozhodujeme o tom, co vaše pojistka kryje, a nikdy neslibujeme, že něco bude vyplaceno. Rozhoduje vaše pojišťovna.
- Neposkytujeme zdravotní péči a neovlivňujeme ji. Veškerá klinická rozhodnutí činí ošetřující lékař.
- Neúčtujeme vaší pojišťovně a žádná klinika ani nemocnice nám neplatí provizi za to, že vás tam pošleme.
- Vaše zdravotní údaje nepotřebujeme. Pošlete číslo rezervace; zdravotní stránka zůstává mezi vámi a vaším lékařem.
Co nám poslat
K otevření případu stačí čtyři krátké věci:
- Číslo vaší rezervace.
- Datum výletu a zhruba co se stalo.
- Kde se právě nacházíte — hotel, klinika, nebo už doma.
- E-mailová adresa, na kterou doklady poslat.
Pošlete to přes kontaktní formulář nebo na WhatsApp. Odpověď týž den v pracovní době a doklady přijdou ve stejné zprávě.
Potřebuji speciální potápěčské pojištění?
Ne nutně. Pokud vaše stávající cestovní pojistka kryje rekreační potápění do plánované hloubky, s průvodcem, a jmenuje léčbu v komoře a repatriaci, obvykle to na běžný týden útesového potápění stačí. Vyhrazenou potápěčskou pojistku stojí za to zvážit, pokud se potápíte hluboko, často, děláte profesionální kurz nebo vaše pojistka tento sport vylučuje. Porovnejte, co už máte, než koupíte druhou — podrobnosti jsou v našem úplném průvodci potápěním a cestovním pojištěním.
A co když nemám pojištění vůbec?
Pak se potápějte opatrněji než obvykle a vězte, že soukromá léčba v Egyptě se platí v místě péče. U drobností to není taková katastrofa, jak si lidé představují — návštěva lékárny nebo konzultace na klinice je levná — ale potápěčský úraz vyžadující komoru a let domů je přesně scénář, pro který pojištění existuje. Pokud už tu jste bez krytí, někteří pojistitelé prodávají pojistky i po odjezdu, i když obvykle s čekací dobou a bez krytí čehokoli, co se již stalo. Zeptejte se, než cokoli předpokládáte.
Rezervujte ponor; administrativu nechte na nás
Papírová stránka dovolené by neměla být váš problém a u nás většinou není. Prohlédněte si ponory, kurzy a šnorchlovací dny s bezplatným stornem až 48 hodin před odjezdem, přečtěte si popisy lokalit, abyste vybrali den odpovídající vaší úrovni, a mějte v kapse ta dvě čísla.
V devadesáti devíti týdnech ze sta nic z toho nehraje roli. Ten stý je důvod, proč jste to četli.
