Dokumenty ubezpieczeniowe pisane są przez prawników dla innych prawników. Ty jesteś na wakacjach. Oto więc cały temat na jednej stronie, prostym językiem, z wyraźnie zaznaczonymi częściami, które bierzemy na siebie.
Jedno zdanie kontekstu przed krokami: już zapłaciłeś za tę ochronę. Prawidłowe jej użycie nie kosztuje nic ekstra — a większość pieniędzy, które podróżni tracą, tracą przez przegapiony telefon lub brakujący paragon, a nie odmowę wypłaty.
Całość w trzech krokach
- Przed lotem: poświęć dziesięć minut na cztery sprawdzenia poniżej i zapisz dwa numery w telefonie.
- Jeśli coś się wydarzy: powiedz przewodnikowi, zadzwoń na numer alarmowy ubezpieczyciela i pozwól lekarzowi Cię zbadać tego samego dnia.
- Potem: poproś nas o dokumenty. Wysyłamy je tego samego dnia, bezpłatnie.
To wszystko. Wszystko poniżej to szczegóły, które możesz przeczytać teraz albo wrócić do nich później.
Przed lotem: cztery sprawdzenia, dziesięć minut
- Czy polisa obejmuje nurkowanie i do jakiej głębokości? Większość obejmuje rekreacyjne nurkowanie do 30 metrów z przewodnikiem. Szukaj w sekcji „sporty i aktywności”.
- Czy leczenie w komorze i repatriacja są wliczone? To drogie pozycje. Jeśli nie są wymienione, zapytaj ubezpieczyciela mailem i zachowaj odpowiedź.
- Czy uczciwie zgłosiłeś swoją historię medyczną? Niezgłoszona choroba to najczęstszy powód, dla którego roszczenie upada.
- Zapisz dwie rzeczy na papierze, a nie tylko w telefonie: całodobowy numer alarmowy i numer polisy. Sfotografuj oba i wyślij sobie mailem.
Jeśli jakaś odpowiedź jest niejasna, wyślij nam polisę przed podróżą, a powiemy Ci, jakie pytania zadać ubezpieczycielowi. Nie powiemy, co obejmuje Twoja polisa — może to tylko ubezpieczyciel — ale możemy wskazać części ważne dla nurkowania.
Jeśli coś się wydarzy: pierwsza godzina
- Natychmiast powiedz przewodnikowi lub centrum. To uruchamia wszystko inne i sprawia, że raport z incydentu powstaje na piśmie, gdy szczegóły są świeże.
- Zadzwoń na numer alarmowy ubezpieczyciela przed rozpoczęciem leczenia, jeśli możesz. To jedyny krok, który decyduje, czy płacisz i występujesz o zwrot, czy ubezpieczyciel rozlicza się ze szpitalem bezpośrednio.
- Idź do lekarza tego samego dnia. Nie jutro, nie po locie.
- Zachowaj każdy świstek papieru, w tym paragony z taksówek.
- Napisz do nas. Wskażemy właściwą placówkę, pomożemy z językiem i zaczniemy przygotowywać Twoje dokumenty.
Kto co robi
| Ty | My |
|---|---|
| Dzwonisz do ubezpieczyciela i podajesz numer polisy | Kierujemy Cię do najbliższej odpowiedniej apteki, kliniki lub szpitala |
| Pozwalasz lekarzowi się zbadać i stosujesz się do zaleceń | Pomagamy z arabskim i z dotarciem na miejsce |
| Zachowujesz paragony i raport medyczny | Przygotowujemy potwierdzenie rezerwacji i fakturę |
| Wysyłasz roszczenie do ubezpieczyciela | Przygotowujemy profil nurkowania i raport operatora z incydentu |
| Prosisz lekarza o raport po angielsku | Wysyłamy Ci wszystko tego samego dnia, bezpłatnie |
Wyciśnij maksimum z polisy, za którą już zapłaciłeś
Nie chodzi o domaganie się więcej. Chodzi o to, by nie stracić tego, co już jest Twoje:
- Najpierw zadzwoń, potem lecz się. Większość polis wymaga zgłoszenia, a wiele organizuje bezpośrednie rozliczenie, więc nigdy nie płacisz z góry.
- Poproś o fakturę rozpisaną na pozycje, a nie sumę. Ubezpieczyciele odrzucają ryczałty znacznie częściej niż pozycje.
- Poproś o raport medyczny po angielsku, gdy jesteś jeszcze w klinice. Zdobycie go później, z innego kraju, jest powolne.
- Zgłoś w dniu zdarzenia. Późne zgłoszenie to częsty powód zmniejszonych odszkodowań.
- Nie wracaj najpierw do domu i nie występuj o odszkodowanie później przy czymkolwiek, co może mieć związek z nurkowaniem — to gorsze dla zdrowia i gorsze dla roszczenia.
- Zachowaj dokumenty wycieczki. Ubezpieczyciele chcą dowodu, co zarezerwowałeś, u kogo i że operator był licencjonowany. Tę część dostarczamy my.
Czego nie robimy
Jasne określenie granic jest częścią usługi:
- Nie decydujemy, co obejmuje Twoja polisa, i nigdy nie obiecujemy, że coś zostanie wypłacone. Decyduje Twój ubezpieczyciel.
- Nie świadczymy opieki medycznej i nie wpływamy na nią. Wszystkie decyzje kliniczne podejmuje lekarz prowadzący.
- Nie rozliczamy się z Twoim ubezpieczycielem i żadna klinika ani szpital nie płaci nam prowizji za skierowanie Cię tam.
- Nie potrzebujemy Twoich danych medycznych. Wyślij numer rezerwacji; strona medyczna zostaje między Tobą a lekarzem.
Co nam wysłać
Do otwarcia sprawy wystarczą cztery krótkie rzeczy:
- Numer Twojej rezerwacji.
- Data wycieczki i mniej więcej co się stało.
- Gdzie jesteś teraz — hotel, klinika czy już w domu.
- Adres e-mail, na który wysłać dokumenty.
Wyślij to przez formularz kontaktowy lub na WhatsAppie. Odpowiedź tego samego dnia w godzinach pracy, a dokumenty idą w tej samej wiadomości.
Czy potrzebuję specjalnego ubezpieczenia nurkowego?
Niekoniecznie. Jeśli Twoja obecna polisa podróżna obejmuje rekreacyjne nurkowanie do planowanej głębokości, z przewodnikiem, i wymienia leczenie w komorze oraz repatriację, to zwykle wystarczy na normalny tydzień nurkowania na rafie. Dedykowana polisa nurkowa jest warta rozważenia, jeśli nurkujesz głęboko, często, robisz kurs zawodowy lub Twoja polisa wyklucza ten sport. Porównaj to, co już masz, zanim kupisz drugą — szczegóły są w naszym pełnym przewodniku po nurkowaniu i ubezpieczeniu podróżnym.
A jeśli w ogóle nie mam ubezpieczenia?
Wtedy nurkuj ostrożniej niż zwykle i wiedz, że prywatne leczenie w Egipcie płaci się na miejscu. Przy drobiazgach to nie katastrofa, jaką sobie wyobrażają ludzie — wizyta w aptece czy konsultacja w klinice są niedrogie — ale uraz nurkowy wymagający komory i lotu do domu to dokładnie scenariusz, do którego istnieje ubezpieczenie. Jeśli jesteś już tu bez ochrony, niektórzy ubezpieczyciele nadal sprzedają polisy po wyjeździe, choć zwykle z okresem karencji i bez ochrony czegokolwiek, co już się wydarzyło. Zapytaj, zanim cokolwiek założysz.
Zarezerwuj nurkowanie; administrację zostaw nam
Strona formalności na wakacjach nie powinna być Twoim problemem, i u nas w większości nie jest. Przeglądaj nurkowania, kursy i dni ze snorkelingiem z bezpłatnym anulowaniem do 48 godzin przed wyjazdem, przeczytaj opisy miejsc, by wybrać dzień pasujący do Twojego poziomu, i miej w kieszeni dwa numery.
W dziewięćdziesięciu dziewięciu tygodniach na sto nic z tego nie ma znaczenia. Setny to powód, dla którego to przeczytałeś.
