Versicherungsunterlagen werden von Juristen für Juristen geschrieben. Sie sind im Urlaub. Also hier das ganze Thema auf einer Seite, in einfacher Sprache — und mit klarer Kennzeichnung dessen, was wir Ihnen abnehmen.
Ein Satz vorweg: Sie haben diesen Schutz bereits bezahlt. Ihn richtig zu nutzen kostet nichts extra — und das meiste Geld, das Reisende verlieren, geht durch einen versäumten Anruf oder eine fehlende Quittung verloren, nicht durch eine ablehnende Police.
Das Ganze in drei Schritten
- Vor dem Abflug: zehn Minuten für die vier Punkte unten, und zwei Nummern ins Handy.
- Wenn etwas passiert: dem Guide Bescheid geben, die Notrufnummer des Versicherers anrufen und sich noch am selben Tag ärztlich ansehen lassen.
- Danach: fordern Sie die Unterlagen bei uns an. Wir schicken sie am selben Tag, kostenlos.
Das ist alles. Was darunter steht, sind Details — jetzt lesen oder später wiederkommen.
Vor dem Abflug: vier Punkte, zehn Minuten
- Deckt Ihre Police Tauchen ab, und bis zu welcher Tiefe? Die meisten decken Sporttauchen bis 30 Meter mit Guide. Suchen Sie unter "Sport und Aktivitäten".
- Sind Druckkammerbehandlung und Rückholung enthalten? Das sind die teuren Posten. Werden sie nicht genannt, fragen Sie den Versicherer per E-Mail und heben Sie die Antwort auf.
- Haben Sie Ihre Vorgeschichte ehrlich angegeben? Eine nicht angegebene Erkrankung ist der häufigste Grund für einen abgelehnten Schadensfall.
- Sichern Sie zwei Dinge auf Papier und im Handy: die 24-Stunden-Notrufnummer und Ihre Versicherungsnummer. Fotografieren und sich selbst mailen.
Ist eine Antwort unklar, schicken Sie uns die Police vor der Reise: Wir sagen Ihnen, welche Fragen Sie Ihrem Versicherer stellen sollten. Was Ihre Police deckt, sagen wir Ihnen nicht — das kann nur Ihr Versicherer — aber wir zeigen Ihnen die Stellen, auf die es beim Tauchen ankommt.
Wenn etwas passiert: die erste Stunde
- Sagen Sie es sofort dem Guide oder der Basis. Das setzt alles andere in Gang und sorgt dafür, dass ein Unfallbericht entsteht, solange die Details frisch sind.
- Rufen Sie die Notrufnummer Ihres Versicherers an, bevor die Behandlung beginnt, wenn es geht. Dieser eine Schritt entscheidet, ob Sie auslegen und zurückfordern oder der Versicherer direkt mit dem Krankenhaus abrechnet.
- Gehen Sie am selben Tag zum Arzt. Nicht morgen und nicht nach dem Rückflug.
- Heben Sie jedes Papier auf, Taxiquittungen eingeschlossen.
- Schreiben Sie uns. Wir weisen Ihnen den Weg zur richtigen Stelle, kommen wegen der Sprache mit und bereiten Ihre Unterlagen vor.
Wer macht was
| Sie | Wir |
|---|---|
| Rufen den Versicherer an und nennen die Policennummer | Weisen Ihnen die nächste passende Apotheke, Praxis oder Klinik |
| Lassen sich untersuchen und folgen dem ärztlichen Rat | Helfen mit Arabisch und beim Hinkommen |
| Heben Quittungen und den Arztbericht auf | Stellen Buchungsbestätigung und Rechnung aus |
| Reichen den Schaden bei Ihrem Versicherer ein | Stellen Tauchprofil und Unfallbericht des Veranstalters aus |
| Bitten den Arzt um den Bericht auf Englisch | Schicken alles noch am selben Tag, kostenlos |
So holen Sie das Beste aus einer Police, die Sie schon bezahlt haben
Hier geht es nicht darum, mehr zu fordern, sondern darum, nichts zu verlieren, was Ihnen ohnehin zusteht:
- Erst anrufen, dann behandeln lassen. Die meisten Policen verlangen eine Meldung, und viele organisieren die Direktabrechnung — dann zahlen Sie gar nichts vor.
- Verlangen Sie eine Einzelaufstellung, keine Gesamtsumme. Pauschalbeträge werden weit häufiger zurückgewiesen als aufgeschlüsselte Posten.
- Bitten Sie um den Arztbericht auf Englisch, solange Sie noch in der Klinik sind. Ihn später aus einem anderen Land zu bekommen, dauert.
- Melden Sie es an dem Tag, an dem es passiert. Späte Meldung ist ein häufiger Grund für gekürzte Regulierungen.
- Fliegen Sie nicht erst heim und melden dann, wenn etwas mit dem Tauchen zu tun haben könnte — das ist schlechter für Ihre Gesundheit und schlechter für Ihren Anspruch.
- Bewahren Sie die Reiseunterlagen auf. Versicherer wollen den Nachweis, was Sie bei wem gebucht haben und dass der Veranstalter lizenziert war. Genau diesen Teil liefern wir Ihnen.
Was wir nicht tun
Das klar zu sagen, gehört zum Service:
- Wir entscheiden nicht, was Ihre Police deckt, und wir versprechen nie, dass etwas bezahlt wird. Das entscheidet Ihr Versicherer.
- Wir leisten keine medizinische Versorgung und nehmen keinen Einfluss darauf. Jede klinische Entscheidung trifft der behandelnde Arzt.
- Wir rechnen nicht mit Ihrem Versicherer ab und erhalten von keiner Klinik und keinem Krankenhaus Provision dafür, dass wir Sie dorthin schicken.
- Wir brauchen Ihre medizinischen Daten nicht. Schicken Sie uns die Buchungsnummer; das Medizinische bleibt zwischen Ihnen und Ihrem Arzt.
Was Sie uns schicken
Für eine Akte genügen vier kurze Angaben:
- Ihre Buchungsnummer.
- Das Datum der Tour und ungefähr, was passiert ist.
- Wo Sie gerade sind — Hotel, Klinik oder schon zu Hause.
- Eine E-Mail-Adresse, an die die Unterlagen gehen sollen.
Schicken Sie das über das Kontaktformular oder per WhatsApp. Antwort am selben Tag zu Geschäftszeiten, und die Unterlagen liegen derselben Nachricht bei.
Brauche ich eine spezielle Tauchversicherung?
Nicht zwingend. Wenn Ihre bestehende Reisepolice Sporttauchen bis zur geplanten Tiefe mit Guide abdeckt und Druckkammer sowie Rückholung nennt, reicht das für eine normale Woche Riffkurzurlaub meist aus. Eine eigene Tauchversicherung lohnt sich, wenn Sie tief oder viel tauchen, einen Profikurs machen oder Ihre Police den Sport ausschließt. Vergleichen Sie erst, was Sie haben, bevor Sie eine zweite kaufen — die Details stehen in unserem ausführlichen Leitfaden zu Tauchen und Reiseversicherung.
Und wenn ich gar keine Versicherung habe?
Dann tauchen Sie konservativer als sonst und wissen: Private Behandlung wird in Ägypten vor Ort bezahlt. Bei Kleinigkeiten ist das nicht die Katastrophe, die man befürchtet — Apotheke oder Sprechstunde sind günstig — aber ein Tauchunfall mit Druckkammer und Rückflug ist genau das Szenario, für das es Versicherungen gibt. Wenn Sie bereits ohne Schutz hier sind: Manche Versicherer verkaufen Policen auch nach Reiseantritt, meist mit Wartezeit und ohne Schutz für alles, was schon passiert ist. Fragen Sie nach, statt es anzunehmen.
Buchen Sie den Tauchgang, den Papierkram übernehmen wir
Die Bürokratieseite eines Urlaubs sollte nicht Ihr Problem sein, und bei uns ist sie es größtenteils nicht. Stöbern Sie durch Tauchgänge, Kurse und Schnorcheltage mit kostenloser Stornierung bis 48 Stunden vor Abfahrt, lesen Sie die Tauchplatzbeschreibungen, damit der Tag zu Ihrem Können passt, und behalten Sie die zwei Nummern in der Tasche.
In neunundneunzig von hundert Wochen spielt nichts davon eine Rolle. Die hundertste ist der Grund, warum Sie es gelesen haben.
