Страховые документы пишут юристы для юристов. А вы в отпуске. Поэтому вот вся тема на одной странице, простым языком и с чётким указанием того, что мы берём на себя.
Одно предложение перед шагами: вы уже оплатили это покрытие. Пользоваться им правильно не стоит ничего дополнительно, а большая часть денег теряется путешественниками из-за пропущенного звонка или потерянного чека, а не из-за отказавшего полиса.
Всё целиком в трёх шагах
- До вылета: потратьте десять минут на четыре проверки ниже и сохраните два номера в телефоне.
- Если что-то случилось: скажите гиду, позвоните на линию экстренной помощи страховщика и покажитесь врачу в тот же день.
- После: запросите у нас документы. Отправим в тот же день, бесплатно.
Вот и всё. Ниже — подробности, которые можно прочитать сейчас или вернуться к ним потом.
До вылета: четыре проверки за десять минут
- Покрывает ли полис дайвинг и до какой глубины? Большинство покрывают рекреационные погружения до 30 метров с гидом. Смотрите раздел «спорт и активности».
- Включены ли барокамера и репатриация? Это дорогие строки. Если они не названы, спросите страховщика письмом и сохраните ответ.
- Честно ли вы указали историю болезни? Незаявленное заболевание — самая частая причина отказа по выплате.
- Сохраните две вещи на бумаге и в телефоне: круглосуточный номер экстренной помощи и номер полиса. Сфотографируйте и отправьте себе на почту.
Если какой-то ответ неясен, пришлите нам полис до поездки — мы подскажем, какие вопросы задать страховщику. Что именно покрывает ваш полис, мы не скажем: это может только страховщик, — но покажем места, которые важны для дайвинга.
Если что-то случилось: первый час
- Сразу скажите гиду или центру. С этого начинается всё остальное, и именно так акт о происшествии составляется, пока детали свежи.
- Позвоните на экстренный номер страховщика до начала лечения, если получится. Именно этот шаг определяет, заплатите ли вы сами с последующим возмещением или страховщик рассчитается с клиникой напрямую.
- Покажитесь врачу в тот же день. Не завтра и не после перелёта.
- Сохраняйте каждую бумажку, включая чеки за такси.
- Напишите нам. Подскажем, куда именно ехать, поможем с языком и начнём готовить ваши документы.
Кто что делает
| Вы | Мы |
|---|---|
| Звоните страховщику и называете номер полиса | Направляем в ближайшую подходящую аптеку, клинику или больницу |
| Даёте врачу себя осмотреть и следуете рекомендациям | Помогаем с арабским и с тем, как туда добраться |
| Храните чеки и медицинское заключение | Готовим подтверждение бронирования и счёт |
| Подаёте заявление своему страховщику | Готовим профиль погружения и акт оператора о происшествии |
| Просите у врача заключение на английском | Отправляем всё в тот же день и бесплатно |
Как получить максимум от полиса, который вы уже оплатили
Речь не о том, чтобы требовать больше, а о том, чтобы не потерять то, что и так ваше:
- Сначала звонок, потом лечение. Большинство полисов требуют уведомления, а многие организуют прямую оплату — и тогда вы не платите вперёд вовсе.
- Просите детализированный счёт, а не итоговую сумму. Общие суммы страховщики отклоняют куда чаще, чем построчные.
- Просите заключение на английском, пока вы ещё в клинике. Получать его потом из другой страны долго.
- Сообщайте в день происшествия. Позднее уведомление — частая причина урезанных выплат.
- Не улетайте домой, чтобы подать заявление там, если дело может быть связано с дайвингом: это хуже и для здоровья, и для выплаты.
- Сохраните документы поездки. Страховщику нужно подтверждение того, что и у кого вы бронировали и что оператор лицензирован. Эта часть — наша, и мы её вам дадим.
Чего мы не делаем
Говорить об этом прямо — часть услуги:
- Мы не решаем, что покрывает ваш полис, и никогда не обещаем, что что-то будет оплачено. Решает страховщик.
- Мы не оказываем медицинскую помощь и не влияем на неё. Все клинические решения принимает лечащий врач.
- Мы не выставляем счета вашему страховщику и не получаем комиссию ни от одной клиники или больницы за то, что направили вас туда.
- Нам не нужны ваши медицинские подробности. Пришлите номер бронирования; медицинская часть остаётся между вами и врачом.
Что прислать нам
Чтобы открыть дело, достаточно четырёх коротких пунктов:
- Номер вашего бронирования.
- Дата поездки и примерно что произошло.
- Где вы сейчас — в отеле, в клинике или уже дома.
- Адрес электронной почты, куда отправить документы.
Присылайте через форму связи или в WhatsApp. Ответ в тот же день в рабочие часы, документы — тем же сообщением.
Нужна ли отдельная страховка для дайвинга?
Не обязательно. Если ваш нынешний полис покрывает рекреационный дайвинг до планируемой глубины, с гидом, и называет барокамеру и репатриацию, для обычной недели рифовых погружений этого обычно достаточно. Отдельный дайверский полис стоит рассмотреть, если вы ныряете глубоко или много, проходите профессиональный курс или ваш полис исключает этот спорт. Сравните то, что уже есть, прежде чем покупать второй, — подробности в нашем полном руководстве по дайвингу и страховке.
А если страховки нет вообще?
Тогда ныряйте консервативнее обычного и помните: частное лечение в Египте оплачивается на месте. В мелочах это не та катастрофа, которую представляют, — аптека или приём в клинике стоят недорого, — но дайв-травма с барокамерой и перелётом домой это ровно тот сценарий, ради которого страховка и существует. Если вы уже здесь без покрытия, некоторые страховщики продают полисы и после выезда, обычно с периодом ожидания и без покрытия того, что уже случилось. Спросите, а не предполагайте.
Бронируйте погружение, бумаги оставьте нам
Бумажная сторона отпуска не должна быть вашей заботой, и с нами по большей части не является. Откройте погружения, курсы и дни снорклинга с бесплатной отменой за 48 часов до выхода, прочитайте описания сайтов, чтобы выбрать день под свой уровень, и держите два номера в кармане.
В девяноста девяти неделях из ста ничего из этого не понадобится. Сотая — причина, по которой вы это прочли.
