I documenti assicurativi li scrivono giuristi per altri giuristi. Voi siete in vacanza. Ecco quindi l'intero argomento in una pagina, in parole semplici, con indicato con chiarezza ciò di cui ci occupiamo noi.
Una frase prima dei passaggi: questa copertura l'avete già pagata. Usarla come si deve non costa nulla in più — e la maggior parte del denaro che i viaggiatori perdono si perde per una telefonata mancata o una ricevuta smarrita, non per una polizza che rifiuta.
Tutto quanto in tre passaggi
- Prima di partire: dieci minuti per le quattro verifiche qui sotto e due numeri salvati nel telefono.
- Se succede qualcosa: avvisate la guida, chiamate la linea di emergenza della compagnia e fatevi visitare da un medico lo stesso giorno.
- Dopo: chiedeteci i documenti. Li mandiamo lo stesso giorno, gratis.
Tutto qui. Quello che segue sono dettagli: leggeteli ora o tornateci più avanti.
Prima di partire: quattro verifiche in dieci minuti
- La polizza copre le immersioni, e fino a che profondità? Gran parte copre la subacquea ricreativa fino a 30 metri con la guida. Cercate alla voce «sport e attività».
- Camera iperbarica e rimpatrio sono inclusi? Sono le voci costose. Se non sono nominati, scrivete alla compagnia e conservate la risposta.
- Avete dichiarato con onestà la vostra storia clinica? Una patologia non dichiarata è il motivo più comune di rifiuto.
- Tenete due cose su carta oltre che nel telefono: il numero di emergenza attivo 24 ore su 24 e il numero di polizza. Fotografateli e mandateveli via e-mail.
Se qualche risposta non è chiara, mandateci la polizza prima di partire: vi diremo quali domande fare alla compagnia. Non vi diremo che cosa copre la vostra polizza — può farlo solo la compagnia — ma possiamo indicarvi i punti che contano per le immersioni.
Se succede qualcosa: la prima ora
- Ditelo subito alla guida o al diving. È ciò che mette in moto tutto il resto e fa mettere per iscritto il rapporto sull'incidente mentre i dettagli sono freschi.
- Chiamate il numero di emergenza della compagnia prima che inizino le cure, se possibile. È il passaggio che decide se anticipate voi e chiedete il rimborso o se la compagnia salda direttamente con l'ospedale.
- Fatevi vedere da un medico lo stesso giorno. Non domani e non dopo il volo.
- Conservate ogni foglio, ricevute dei taxi comprese.
- Scriveteci. Vi indichiamo la struttura giusta, veniamo per la lingua e iniziamo a preparare i vostri documenti.
Chi fa che cosa
| Voi | Noi |
|---|---|
| Chiamate la compagnia e date il numero di polizza | Vi indirizziamo alla farmacia, all'ambulatorio o all'ospedale adatto più vicino |
| Vi fate visitare e seguite le indicazioni del medico | Diamo una mano con l'arabo e con il come arrivarci |
| Conservate ricevute e referto medico | Prepariamo conferma di prenotazione e fattura |
| Inviate la pratica alla vostra compagnia | Prepariamo il profilo dell'immersione e il rapporto dell'operatore |
| Chiedete al medico il referto in inglese | Vi mandiamo tutto lo stesso giorno, senza costi |
Come ottenere il massimo da una polizza che avete già pagato
Non si tratta di chiedere di più, ma di non perdere ciò che è già vostro:
- Prima la telefonata, poi le cure. Gran parte delle polizze richiede la denuncia e molte organizzano il pagamento diretto: così non anticipate nulla.
- Chiedete una fattura dettagliata, non un totale. Gli importi cumulativi vengono respinti molto più spesso delle voci singole.
- Chiedete il referto in inglese mentre siete ancora in clinica. Ottenerlo dopo, da un altro paese, è lento.
- Denunciate il giorno stesso. La denuncia tardiva è una causa frequente di liquidazioni ridotte.
- Non rientrate a casa per denunciare poi se la cosa può avere a che fare con l'immersione: è peggio per la salute e peggio per la pratica.
- Conservate i documenti del viaggio. La compagnia vuole la prova di che cosa avete prenotato, con chi, e che l'operatore fosse autorizzato. Quella parte tocca a noi fornirvela.
Che cosa non facciamo
Dirlo chiaramente fa parte del servizio:
- Non decidiamo che cosa copre la vostra polizza e non promettiamo mai che qualcosa verrà pagato. Decide la compagnia.
- Non forniamo assistenza medica e non la influenziamo. Ogni decisione clinica spetta al medico curante.
- Non fatturiamo alla vostra compagnia e non riceviamo alcuna provvigione da cliniche o ospedali per avervi mandato lì.
- Non ci servono i vostri dati sanitari. Mandateci il codice di prenotazione; la parte medica resta fra voi e il vostro medico.
Che cosa mandarci
Per aprire una pratica bastano quattro cose brevi:
- Il vostro codice di prenotazione.
- La data dell'uscita e più o meno che cosa è successo.
- Dove siete adesso: hotel, clinica o già a casa.
- Un indirizzo e-mail a cui inviare i documenti.
Mandate tutto dal modulo di contatto o su WhatsApp. Risposta in giornata negli orari di lavoro, con i documenti nello stesso messaggio.
Serve un'assicurazione subacquea specifica?
Non per forza. Se la vostra polizza di viaggio copre la subacquea ricreativa fino alla profondità prevista, con la guida, e nomina camera iperbarica e rimpatrio, di solito basta per una normale settimana di immersioni sulla barriera. Una polizza subacquea dedicata vale la pena se vi immergete in profondità o molto spesso, se fate un corso professionale o se la vostra polizza esclude questo sport. Confrontate ciò che avete già prima di comprarne una seconda — i dettagli sono nella nostra guida completa su immersioni e assicurazione di viaggio.
E se non ho alcuna assicurazione?
Allora immergetevi in modo più conservativo del solito e sappiate che in Egitto le cure private si pagano sul posto. Per le piccole cose non è il disastro che si immagina — farmacia o visita ambulatoriale costano poco — ma un incidente subacqueo con camera iperbarica e volo di rientro è esattamente lo scenario per cui l'assicurazione esiste. Se siete già qui senza copertura, alcune compagnie vendono polizze anche dopo la partenza, di norma con un periodo di attesa e senza coprire ciò che è già accaduto. Chiedete invece di dare per scontato.
Prenotate l'immersione, la burocrazia lasciatela a noi
La parte burocratica di una vacanza non dovrebbe essere un vostro problema, e con noi in gran parte non lo è. Sfogliate immersioni, corsi e giornate di snorkeling con cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della partenza, leggete le schede dei siti per scegliere una giornata adatta al vostro livello e tenete i due numeri in tasca.
In novantanove settimane su cento niente di tutto questo servirà. La centesima è il motivo per cui l'avete letto.
