Política de reembolso
Última actualización: July 2026 · Egypt X Diving — egyptxdiving.com
1. Plazo de cancelación gratuita
Cualquier reserva puede cancelarse sin coste hasta 48 horas antes de la hora de inicio de la excursión, sin preguntas, y recibes el 100 % de reembolso, incluido el IVA pagado.
2. Cancelaciones dentro de las 48 horas
Las cancelaciones hechas con menos de 48 horas de antelación no son reembolsables, porque el operador ya ha reservado para ti plaza en el barco, equipo y personal.
Excepción: si puedes documentar una urgencia médica que te impida participar, contáctanos y buscaremos con el operador un reembolso o una reprogramación gratuita.
3. Cancelaciones por el tiempo o por el operador
Si el operador o las autoridades marítimas cancelan la excursión (mar agitado, seguridad, motivos técnicos), eliges entre un reembolso del 100 % o una reprogramación gratuita a otra fecha o a una excursión equivalente: tu elección, siempre.
4. No presentación
No llegar al punto de recogida acordado a la hora acordada sin previo aviso cuenta como una cancelación tardía y no es reembolsable. Si surge algo urgente el mismo día, escríbenos de inmediato por WhatsApp: haremos lo posible con el operador.
5. Reservas en efectivo y depósitos
Los mismos plazos de cancelación de arriba se aplican por igual a las reservas en efectivo. Cancelar con 48 horas o más de antelación da derecho al reembolso completo de cualquier depósito pagado en línea, o a ningún cargo si no se pagó nada en línea.
Un depósito pagado en línea para asegurar una reserva en efectivo no es reembolsable si cancelas dentro de las 48 horas previas al inicio de la excursión o si no te presentas: la misma regla que se aplica a las reservas totalmente prepagadas.
El resto en efectivo solo se cobra en persona el día de la excursión; nunca se carga a tu tarjeta.
6. Cómo se tramitan los reembolsos
Los reembolsos siempre vuelven al método de pago original (la misma tarjeta o cuenta de PayPal). El proceso tarda de 5 a 10 días hábiles según tu banco. El reembolso se hace en la misma moneda en la que se te cobró —la que figura en tu factura—, de modo que el importe devuelto coincide con el cobrado; tu banco se encarga de cualquier conversión por su cuenta.
El IVA cobrado en una reserva reembolsada se reembolsa proporcionalmente con ella.
Los pagos y reembolsos de este sitio los procesa Egypt X Ltd, la empresa matriz de Egypt X Diving registrada en el Reino Unido (n.º de empresa 17386841). Si un cargo en tu extracto no te resulta familiar, probablemente aparezca como «EGYPTXDIVING» o «Egypt X Ltd»: contáctanos con los datos de abajo antes de abrir una disputa con tu banco, ya que suele ser la forma más rápida de resolverlo.
7. Cómo solicitar un reembolso
Envía tu referencia de reserva (p. ej., ET-XXXXXX) a sales@support.egyptxdiving.com o por WhatsApp al +201102668446. Confirmamos si procede en 24 horas y activamos el reembolso inmediatamente tras su aprobación.
