Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: July 2026 · Egypt X Diving — egyptxdiving.com
1. Periodo di cancellazione gratuita
Ogni prenotazione può essere cancellata gratuitamente fino a 48 ore prima dell’inizio dell’escursione, senza bisogno di motivazioni, e ricevi il rimborso del 100%, IVA eventualmente pagata compresa.
2. Cancellazione nelle 48 ore
Le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima dell’escursione non sono rimborsabili, perché l’operatore ha già riservato per te posto in barca, attrezzatura e personale.
Eccezione: se puoi documentare un’emergenza medica che ti impedisce di partecipare, contattaci e concorderemo con l’operatore un rimborso o una nuova prenotazione gratuita.
3. Annullamenti per meteo o da parte dell’operatore
Se l’operatore o le autorità marittime annullano l’escursione (mare mosso, sicurezza, motivi tecnici), scegli tu tra il rimborso del 100% e lo spostamento gratuito a un’altra data o su un’escursione equivalente: la scelta è sempre tua.
4. Mancata presentazione
Non presentarsi al punto di ritiro concordato all’orario stabilito senza preavviso equivale a una cancellazione tardiva e non è rimborsabile. Se il giorno stesso succede qualcosa di urgente, scrivici subito su WhatsApp: faremo il possibile con l’operatore.
5. Prenotazioni in contanti e acconti
Gli stessi termini di cancellazione indicati sopra valgono anche per le prenotazioni in contanti. Se cancelli almeno 48 ore prima dell’escursione ti viene rimborsato per intero l’acconto pagato online, oppure non paghi nulla se online non hai versato niente.
L’acconto pagato online per garantire una prenotazione in contanti non è rimborsabile se cancelli nelle 48 ore prima dell’escursione o non ti presenti: è la stessa regola delle prenotazioni interamente prepagate.
Il saldo in contanti si paga sempre di persona il giorno dell’escursione e non viene mai addebitato sulla tua carta.
6. Come vengono effettuati i rimborsi
I rimborsi tornano sempre sul metodo di pagamento originale (la stessa carta o lo stesso conto PayPal). L’elaborazione richiede 5–10 giorni lavorativi a seconda della banca. Il rimborso avviene nella stessa valuta dell’addebito, quella riportata in fattura, così l’importo restituito coincide con quello addebitato; eventuali conversioni sono a cura della tua banca.
L’IVA riscossa su una prenotazione rimborsata viene restituita in proporzione.
Pagamenti e rimborsi su questo sito sono gestiti da Egypt X Ltd, la società madre di Egypt X Diving registrata nel Regno Unito (n. 17386841). Se un addebito sull’estratto conto non ti sembra familiare, probabilmente compare come «EGYPTXDIVING» o «Egypt X Ltd»: contattaci ai recapiti qui sotto prima di aprire una contestazione con la banca, di solito è il modo più rapido per risolvere.
7. Come richiedere un rimborso
Invia il codice di prenotazione (ad es. ET-XXXXXX) a sales@support.egyptxdiving.com oppure su WhatsApp al +201102668446. Confermiamo il diritto al rimborso entro 24 ore e lo avviamo subito dopo l’approvazione.
