Politica sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: July 2026 · Egypt X Diving — egyptxdiving.com
1. Finestra di cancellazione gratuita
Ogni prenotazione può essere cancellata gratuitamente fino a 48 ore prima dell'orario di inizio del viaggio, senza fare domande, e riceverai un rimborso del 100%, IVA inclusa.
2. Cancellazioni entro 48 ore
Le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima del viaggio non sono rimborsabili, perché l'operatore ha già riservato per te lo spazio, le attrezzature e il personale dell'imbarcazione.
Eccezione: se puoi documentare un'emergenza medica che impedisce la partecipazione, contattaci e lavoreremo con l'operatore per un rimborso o una riprenotazione gratuita.
3. Cancellazioni meteo e dell'operatore
Se l'operatore o le autorità marittime annullano il viaggio (mare mosso, sicurezza, motivi tecnici), puoi scegliere tra un rimborso del 100% o una riprenotazione gratuita per un'altra data o un viaggio equivalente, a tua scelta, sempre.
4. Assenze
Il mancato arrivo al punto di ritiro concordato all'orario concordato senza preavviso equivale a una cancellazione tardiva e non è rimborsabile. Se succede qualcosa di urgente durante la giornata, inviaci immediatamente un messaggio su WhatsApp: faremo del nostro meglio con l'operatore.
5. Modalità di elaborazione dei rimborsi
I rimborsi tornano sempre al metodo di pagamento originale (la stessa carta o conto PayPal). L'elaborazione richiede 5-10 giorni lavorativi a seconda della banca. Gli importi vengono rimborsati in USD, la valuta in cui ti è stato addebitato l'importo; la tua banca gestisce qualsiasi conversione.
L'IVA riscossa su una prenotazione rimborsata viene rimborsata proporzionalmente con essa.
Il saldo in contanti rimanente viene riscosso di persona solo il giorno della corsa; non viene mai addebitato sulla tua carta.
6. Come richiedere un Rimborso
Invia il tuo riferimento di prenotazione (ad es. ET-XXXXXX) a sales@support.egyptxdiving.com o WhatsApp +201102668443. Confermiamo l'idoneità entro 24 ore e attiviamo il rimborso immediatamente dopo l'approvazione.
L'IVA riscossa su una prenotazione rimborsata viene rimborsata proporzionalmente con essa.
Payments and refunds on this site are processed by Egypt X Ltd, the UK-registered parent company of Egypt X Diving (company no. 17386841). If a charge on your statement doesn't look familiar, it likely reads "EGYPTXDIVING" or "Egypt X Ltd" — please contact us using the details below before opening a dispute with your bank, as that is usually the fastest way to resolve it.
7. Come richiedere un Rimborso
Invia il tuo riferimento di prenotazione (ad es. ET-XXXXXX) a sales@support.egyptxdiving.com o WhatsApp +201102668443. Confermiamo l'idoneità entro 24 ore e attiviamo il rimborso immediatamente dopo l'approvazione.