Rückgaberecht

1. Kostenloses Stornierungsfenster

Jede Buchung kann bis 48 Stunden vor Reisebeginn kostenlos storniert werden - keine Fragen, und du erhältst eine Rückerstattung von 100 % einschließlich aller gezahlten Mehrwertsteuer.

2. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden

Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der Reise erfolgen, sind nicht erstattungsfähig, da der Betreiber bereits Platz, Ausrüstung und Personal für dich reserviert hat.

Ausnahme: Wenn du einen medizinischen Notfall dokumentieren kannst, der die Teilnahme verhindert, kontaktiere uns und wir werden mit dem Betreiber an einer Rückerstattung oder einer kostenlosen Umbuchung arbeiten.

3. Wetter- & Betreiberstornierungen

Wenn der Betreiber oder die Schifffahrtsbehörden die Reise stornieren (raue See, Sicherheit, technische Gründe), wählen Sie zwischen einer 100% igen Rückerstattung oder einer kostenlosen Umbuchung auf ein anderes Datum oder eine gleichwertige Reise - immer Ihre Wahl.

4. NICHTANREISE UND NICHTANTRITT

Wenn Sie nicht zum vereinbarten Zeitpunkt ohne vorherige Ankündigung am vereinbarten Abholort ankommen, gilt dies als verspätete Stornierung und ist nicht erstattungsfähig. Wenn an diesem Tag etwas Dringendes passiert, senden Sie uns sofort eine Nachricht auf WhatsApp - wir werden unser Bestes mit dem Betreiber tun.

5. Barbuchungen & Einzahlungen

Die oben genannten Stornierungsfristen gelten gleichermaßen für Kassenbuchungen. Wenn du 48 Stunden oder mehr vor der Reise stornierst, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung aller online gezahlten Anzahlungen oder überhaupt keine Kosten, wenn nichts online gezahlt wurde.

Eine online gezahlte Anzahlung zur Sicherung einer Barbuchung ist nicht erstattungsfähig, wenn du innerhalb von 48 Stunden vor Reisebeginn stornierst oder wenn du nicht auftauchst - die gleiche Regel gilt für vollständig vorausbezahlte Buchungen.

Das verbleibende Guthaben wird immer nur am Tag der Reise persönlich abgeholt; es wird niemals von deiner Karte abgebucht.

6. Wie Rückerstattungen verarbeitet werden

Rückerstattungen gehen immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück (dieselbe Karte oder dasselbe PayPal-Konto). Die Bearbeitung dauert je nach Bank 5-10 Werktage. Beträge werden in USD - der Währung, in der Sie belastet wurden - zurückerstattet. Ihre Bank wickelt alle Umrechnungen ab.

Die auf eine erstattete Buchung erhobene Mehrwertsteuer wird anteilig erstattet.

Payments and refunds on this site are processed by Egypt X Ltd, the UK-registered parent company of Egypt X Diving (company no. 17386841). If a charge on your statement doesn't look familiar, it likely reads "EGYPTXDIVING" or "Egypt X Ltd" — please contact us using the details below before opening a dispute with your bank, as that is usually the fastest way to resolve it.

7. So forderst du eine Rückerstattung an

Senden Sie Ihre Buchungsreferenz (z.B. ET-XXXXXX) an sales@support.egyptxdiving.com oder WhatsApp +201102668443. Wir bestätigen die Berechtigung innerhalb von 24 Stunden und lösen die Rückerstattung sofort nach der Genehmigung aus.