شروط الخدمة

1. من نحن

Egypt X Diving (egyptxdiving.com) منصة حجز تربط السياح بمراكز غوص ومشغّلي رحلات مرخّصين ومعتمدين من PADI في الغردقة ومرسى علم بمصر. ويقدّم الخدمة يوم رحلتك المشغّلُ المذكور اسمه في قسيمة حجزك.

تدير موقع Egypt X Diving شركة Egypt X Ltd (رقم التسجيل في Companies House ‏17386841)، وهي شركة مسجلة في إنجلترا بالمملكة المتحدة وعنوانها 128 City Road, London, EC1V 2NX. وتمتلك Egypt X Ltd حسابات معالجة المدفوعات المستخدمة على هذا الموقع، وقد يظهر اسمها بوصفها التاجر في كشف حساب بطاقتك أو حسابك المصرفي.

2. الحجز والدفع

يُعدّ الحجز مؤكدًا بمجرد إتمام الدفع واستلامك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن مرجع الحجز والقسيمة. الأسعار معروضة باليورو (EUR)، وهي العملة التي يتم الخصم بها افتراضيًا؛ كما نقبل الدولار الأمريكي (USD) والجنيه الإسترليني (GBP)، وتذكر صفحة الدفع عملة الخصم قبل أن تدفع. أما السعر المعروض بأي عملة أخرى فهو تقدير للتيسير فقط.

حيثما تنطبق ضريبة القيمة المضافة، تُعرض بشكل منفصل عند الدفع وتُفصَّل في فاتورتك.

3. الدفع نقدًا يوم الرحلة

الدفع النقدي متاح فقط في الرحلات التي فعّله فيها المشغّل صراحةً — ابحث عن خيار «نقدًا» عند الدفع. وإن لم يظهر هذا الخيار لرحلة ما، فالدفع الإلكتروني هو الوسيلة الوحيدة المقبولة لها.

عند اختيارك الدفع نقدًا، قد نطلب دفع عربون إلكترونيًا (بالبطاقة أو وسيلة أخرى مدعومة) وقت الحجز لتثبيت حجزك، على أن يُدفع المبلغ المتبقي نقدًا للمشغّل يوم الرحلة. وتُعرض بوضوح عند الدفع — قبل تأكيد الحجز — كلٌّ من الحاجة إلى العربون وقيمته وأي رسوم للتعامل النقدي؛ فلا يُخصم منك شيء لم تره وتوافق عليه أولًا.

رسوم التعامل النقدي — حيثما تظهر عند الدفع — تُضاف إلى سعر الرحلة ولا تنطبق إلا إذا اخترت الدفع نقدًا.

4. الإلغاء واسترداد المبالغ

يمكنك الإلغاء مجانًا حتى 48 ساعة قبل موعد بدء الرحلة واسترداد المبلغ كاملًا. أما الإلغاء خلال الـ48 ساعة الأخيرة فلا يُسترد، إلا إذا ألغى المشغّل أو سلطات الأرصاد الرحلة — وفي هذه الحالة تختار بين استرداد المبلغ كاملًا أو إعادة الحجز مجانًا.

5. مسؤولياتك

عليك تقديم بيانات اتصال صحيحة، والوصول إلى نقطة الاصطحاب المتفق عليها في موعدك، واستيفاء شروط النشاط المعلنة (الحد الأدنى للعمر، ومستوى الشهادة للغطسات المتقدمة، والإقرار الصحي الصادق). ويُمنع منعًا باتًا الغوص تحت تأثير الكحول أو خلافًا للنصيحة الطبية.

6. ملف الغوص وتفاصيل المعدات

بعد الدفع يمكنك إرسال ملف الغوص الخاص بك (مقاسات المعدات، ورقم الشهادة، والاصطحاب من الفندق، وملاحظات الطعام والملاحظات الطبية) — إما مباشرةً بعد الدفع أو لاحقًا من صفحة «حجوزاتي». لا بأس بتخطيه عند الدفع؛ إذ يمكنك تعبئته في أي وقت بعد ذلك.

يُقبل إرسالك الأول لهذه البيانات في أي وقت — حتى للحجوزات في اليوم نفسه — لأن المشغّل يحتاجها لتجهيز رحلتك. أما تعديل البيانات المُرسلة مسبقًا فممكن حتى 24 ساعة قبل يوم الرحلة؛ وبعدها تُقفل ليتمكن المشغّل من تجهيز معداتك وترتيباتك. ولأي تعديل بعد ذلك تواصل معنا عبر واتساب وسننسّق مع المشغّل مباشرةً.

حرصًا على السلامة والمساءلة، يُسجَّل كل تعديل على ملف الغوص في سجل تعديلات مؤرَّخ مرتبط بحجزك، ويمكنك الاطلاع على هذا السجل في صفحة التفاصيل نفسها.

7. المسؤولية

تنطوي الرياضات المائية والأنشطة الصحراوية على مخاطر كامنة. ويلتزم المشغّلون بالتراخيص والتأمين ومعايير السلامة التي يفرضها القانون المصري ومعايير PADI. وتعمل Egypt X Diving بصفتها وكيل حجز، ولا تتحمل المسؤولية عمّا يقع أثناء تقديم الخدمة بما يتجاوز المبالغ المدفوعة عبر المنصة.

8. التقييمات والقسائم

لا يمكن نشر التقييمات إلا للحجوزات المكتملة والموثّقة. ورمز QR في قسيمة حجزك شخصي؛ يمسحه المشغّل مرة واحدة لتأكيد تقديم الخدمة.