شروط الخدمة

1. من نحن

Egypt X Diving (egyptxdiving.com) هي منصة حجز تربط السياح بمراكز الغوص المرخصة والمعتمدة من PADI ومشغلي الرحلات في الغردقة ومرسى علم، مصر. يتم توصيل الخدمة في يوم رحلتك بواسطة المشغل المذكور في قسيمة الحجز الخاصة بك.

Egypt X Diving is operated by Egypt X Ltd (Companies House registration number 17386841), a company registered in England, UK, at 128 City Road, London, EC1V 2NX. Egypt X Ltd holds the payment processing accounts used on this site and may appear as the merchant of record on your card or bank statement.

2. الحجوزات والدفع

يتم تأكيد الحجز بمجرد اكتمال الدفع وتتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على مرجع الحجز والقسيمة. تتم جميع الرسوم بالدولار الأمريكي (USD) ؛ الأسعار المعروضة بعملات أخرى هي تقديرات للراحة.

عند تطبيق ضريبة القيمة المضافة، يتم عرضها بشكل منفصل عند الدفع وتفصيلها في فاتورتك.

3. الدفع النقدي عند الوصول

لا تتوفر ميزة الدفع النقدي إلا في الرحلات التي تم تفعيلها صراحةً من قِبل المشغل - ابحث عن خيار "الدفع النقدي" عند الدفع. إذا لم يتم عرضه للرحلة، فسيتم قبول الدفع عبر الإنترنت فقط لتلك الرحلة.

عندما تختار الدفع نقدًا، قد نطلب دفع مبلغ مقدم عبر الإنترنت (عن طريق البطاقة أو طريقة مدعومة أخرى) في وقت الحجز لتأمين حجزك، مع دفع الرصيد المتبقي نقدًا للمشغل في يوم رحلتك. ما إذا كان الإيداع مطلوبًا، ومبلغه، وأي رسوم معالجة نقدية تظهر جميعها بوضوح عند تسجيل المغادرة قبل تأكيد حجزك - لا يتم فرض أي رسوم لم تراها وتقبلها أولاً.

تتم إضافة رسوم التعامل النقدي، حيث تظهر عند الدفع، إلى سعر الرحلة ولا يتم تطبيقها إلا إذا اخترت الدفع النقدي كطريقة للدفع.

4. إلغاء الرحلة واسترداد قيمة الحجز

يمكنك الإلغاء مجانًا قبل 48 ساعة من موعد بدء الرحلة للحصول على رد كامل للمبلغ المدفوع. الإلغاءات في غضون 48 ساعة غير قابلة للاسترداد، إلا عندما يلغي المشغل أو سلطات الطقس الرحلة - في هذه الحالة تختار بين رد المبلغ المدفوع بالكامل أو إعادة الحجز مجانًا.

5. مسؤولياتكم

يجب عليك تقديم تفاصيل اتصال دقيقة، والوصول إلى نقطة الالتقاء المتفق عليها في الوقت المحدد، والوفاء بالمتطلبات المعلنة للنشاط (الحد الأدنى للعمر، ومستوى الشهادة للغطس المتقدم، والإعلان الصحي الصادق). يُحظر الغوص تحت تأثير الكحول أو ضد المشورة الطبية.

6. ملف تعريف الغوص وتفاصيل المعدات

بعد الدفع، يمكنك إرسال ملفك التعريفي للغوص (أحجام المعدات، ورقم الشهادة، والاستلام من الفندق، والملاحظات الغذائية والطبية) - إما مباشرة بعد تسجيل المغادرة أو لاحقًا من حجوزاتي. لا بأس من تخطيها عند الدفع ؛ يمكنك ملؤها في أي وقت بعد ذلك.

يتم قبول إرسالك الأول لهذه التفاصيل في أي وقت - حتى بالنسبة للحجوزات في نفس اليوم - لأن المشغل يحتاجها للتحضير لرحلتك. يمكن إجراء تغييرات على التفاصيل التي تم إرسالها بالفعل قبل 24 ساعة من يوم رحلتك ؛ وبعد ذلك يتم قفلها حتى يتمكن المشغل من إعداد المعدات واللوجستيات الخاصة بك. بالنسبة للتغييرات اللاحقة، اتصل بنا على WhatsApp وسنقوم بالتنسيق مع المشغل مباشرة.

من أجل السلامة والمساءلة، يتم تسجيل كل تغيير في ملفك الشخصي للغوص في سجل تعديل مختوم زمنيًا مرفق بحجزك. يمكنك رؤية هذا السجل على صفحة التفاصيل نفسها.

7. المسؤولية

تنطوي الرياضات المائية والأنشطة الصحراوية على مخاطر متأصلة. يحافظ المشغلون على التراخيص والتأمين ومعايير السلامة التي يتطلبها القانون المصري ومعايير PADI. تعمل Egypt X Diving كوكيل حجز وليست مسؤولة عن الأحداث أثناء تقديم الخدمة بما يتجاوز المبالغ المدفوعة من خلال المنصة.

8. المراجعات والقسائم

لا يجوز نشر التقييمات إلا للحجوزات المكتملة التي تم التحقق منها. رمز الاستجابة السريعة لقسيمة الحجز شخصي ؛ يقوم المشغل بمسحه ضوئيًا مرة واحدة لتأكيد تسليم الخدمة.