Termini di servizio

1. Chi siamo

Egypt X Diving (egyptxdiving.com) è una piattaforma di prenotazione che mette in contatto i viaggiatori con diving center e operatori di escursioni autorizzati e certificati PADI a Hurghada e Marsa Alam, in Egitto. Il giorno dell’escursione il servizio è svolto dall’operatore indicato sul tuo voucher.

Egypt X Diving è gestito da Egypt X Ltd (numero di registrazione Companies House 17386841), società registrata in Inghilterra, Regno Unito, con sede al 128 City Road, London, EC1V 2NX. Egypt X Ltd è titolare dei conti di pagamento usati su questo sito e può comparire come esercente sull’estratto conto della tua carta o banca.

2. Prenotazioni e pagamento

La prenotazione è confermata una volta completato il pagamento, quando ricevi l’email di conferma con il codice di prenotazione e il voucher. I prezzi sono espressi in euro (EUR), la valuta in cui ti viene addebitato l’importo per impostazione predefinita; sono accettati anche dollari USA (USD) e sterline (GBP), e la pagina di pagamento indica la valuta dell’addebito prima che tu paghi. Un prezzo mostrato in un’altra valuta è solo una stima indicativa.

Quando è applicabile l’IVA, viene indicata separatamente al momento del pagamento e riportata in dettaglio in fattura.

3. Pagamento in contanti sul posto

Il pagamento in contanti è disponibile solo per le escursioni in cui l’operatore lo ha abilitato espressamente: cerca l’opzione «Contanti» al momento del pagamento. Se non compare, per quell’escursione è accettato solo il pagamento online.

Se scegli i contanti, al momento della prenotazione potremmo chiederti un acconto online (con carta o un altro metodo supportato) per garantire il posto; il saldo si paga in contanti all’operatore il giorno dell’escursione. Se serve un acconto, a quanto ammonta ed eventuali commissioni per il contante sono indicati chiaramente al pagamento, prima che tu confermi: non ti viene addebitato nulla che tu non abbia visto e accettato.

L’eventuale commissione per il contante, se indicata al pagamento, si aggiunge al prezzo dell’escursione e si applica solo se scegli di pagare in contanti.

4. Cancellazioni e rimborsi

Puoi cancellare gratuitamente fino a 48 ore prima dell’inizio dell’escursione e ottenere il rimborso completo. Le cancellazioni nelle 48 ore precedenti non sono rimborsabili, salvo che sia l’operatore o l’autorità meteo ad annullare l’escursione: in quel caso scegli tu tra rimborso completo e nuova prenotazione gratuita.

5. I tuoi obblighi

Devi fornire recapiti corretti, presentarti puntuale al punto di ritiro concordato e rispettare i requisiti indicati per l’attività (età minima, livello di brevetto per le immersioni avanzate, dichiarazione sanitaria veritiera). È severamente vietato immergersi sotto l’effetto dell’alcol o contro il parere medico.

6. Profilo subacqueo e attrezzatura

Dopo il pagamento puoi inviare il tuo profilo subacqueo (taglie dell’attrezzatura, numero di brevetto, ritiro in hotel, note alimentari e mediche), subito dopo il pagamento oppure più tardi da «Le mie prenotazioni». Puoi saltarlo al pagamento senza problemi e compilarlo in qualsiasi momento.

Il PRIMO invio di questi dati è accettato in qualsiasi momento, anche per le prenotazioni in giornata, perché l’operatore ne ha bisogno per preparare l’escursione. Le MODIFICHE ai dati già inviati sono possibili fino a 24 ore prima del giorno dell’escursione; dopo vengono bloccate, così l’operatore può preparare attrezzatura e logistica. Per modifiche successive scrivici su WhatsApp e ci coordineremo direttamente con l’operatore.

Per sicurezza e tracciabilità, ogni modifica al profilo subacqueo viene registrata in un registro con data e ora collegato alla prenotazione. Puoi consultare lo storico direttamente nella pagina dei dettagli.

7. Responsabilità

Gli sport acquatici e le attività nel deserto comportano rischi intrinseci. Gli operatori sono in possesso delle licenze, delle assicurazioni e degli standard di sicurezza richiesti dalla legge egiziana e dagli standard PADI. Egypt X Diving agisce come agente di prenotazione e non risponde di quanto accade durante l’erogazione del servizio oltre gli importi pagati tramite la piattaforma.

8. Recensioni e voucher

Si possono pubblicare recensioni solo per prenotazioni completate e verificate. Il codice QR del tuo voucher è personale: l’operatore lo scansiona una sola volta per confermare che il servizio è stato erogato.