Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Egypt X Diving (egyptxdiving.com) est une plateforme de réservation qui met en relation les voyageurs avec des centres de plongée et des prestataires d’excursions agréés et certifiés PADI à Hurghada et Marsa Alam, en Égypte. Le jour de votre sortie, la prestation est assurée par le prestataire indiqué sur votre bon de réservation.

Egypt X Diving est exploité par Egypt X Ltd (immatriculée au Companies House sous le n° 17386841), société enregistrée en Angleterre, Royaume-Uni, au 128 City Road, London, EC1V 2NX. Egypt X Ltd détient les comptes de paiement utilisés sur ce site et peut apparaître comme commerçant sur votre relevé bancaire ou de carte.

2. Réservation et paiement

Une réservation est confirmée dès que le paiement est effectué et que vous recevez un e-mail de confirmation avec votre référence et votre bon. Les prix sont indiqués en euros (EUR), devise dans laquelle vous êtes débité par défaut ; le dollar américain (USD) et la livre sterling (GBP) sont également acceptés, et la page de paiement indique la devise du débit avant que vous payiez. Un prix affiché dans une autre devise n’est qu’une estimation indicative.

Lorsque la TVA s’applique, elle est indiquée séparément lors du paiement et détaillée sur votre facture.

3. Paiement en espèces sur place

Le paiement en espèces n’est possible que pour les sorties où le prestataire l’a expressément activé — cherchez l’option « Espèces » au moment du paiement. Si elle n’apparaît pas, seul le paiement en ligne est accepté pour cette sortie.

Si vous choisissez les espèces, nous pouvons demander un acompte en ligne (par carte ou autre moyen accepté) au moment de la réservation pour la garantir, le solde étant réglé en espèces au prestataire le jour de la sortie. La nécessité d’un acompte, son montant et d’éventuels frais de paiement en espèces sont clairement indiqués lors du paiement, avant que vous confirmiez — rien ne vous est facturé que vous n’ayez vu et accepté au préalable.

Des frais de paiement en espèces, lorsqu’ils sont indiqués au paiement, s’ajoutent au prix de la sortie et ne s’appliquent que si vous choisissez de payer en espèces.

4. Annulations et remboursements

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 48 heures avant le début de la sortie et être remboursé intégralement. Une annulation dans les 48 heures n’est pas remboursable, sauf si le prestataire ou les autorités météorologiques annulent la sortie — vous choisissez alors entre un remboursement intégral et un report gratuit.

5. Vos responsabilités

Vous devez fournir des coordonnées exactes, être à l’heure au point de prise en charge convenu et remplir les conditions indiquées pour l’activité (âge minimum, niveau de certification pour les plongées avancées, déclaration de santé sincère). Plonger sous l’emprise de l’alcool ou contre avis médical est strictement interdit.

6. Profil de plongeur et équipement

Après le paiement, vous pouvez envoyer votre profil de plongeur (tailles d’équipement, numéro de certification, prise en charge à l’hôtel, remarques alimentaires et médicales) — juste après le paiement ou plus tard depuis « Mes réservations ». Vous pouvez tout à fait le passer au moment du paiement et le remplir quand vous voulez ensuite.

Le PREMIER envoi de ces informations est accepté à tout moment — même pour une réservation le jour même — car le prestataire en a besoin pour préparer votre sortie. Les MODIFICATIONS d’informations déjà envoyées sont possibles jusqu’à 24 heures avant le jour de la sortie ; elles sont ensuite verrouillées pour que le prestataire puisse préparer votre équipement et la logistique. Pour un changement plus tardif, contactez-nous sur WhatsApp et nous nous coordonnerons directement avec le prestataire.

Pour des raisons de sécurité et de traçabilité, chaque modification de votre profil est enregistrée dans un journal horodaté rattaché à votre réservation. Vous pouvez consulter cet historique sur la page de détails elle-même.

7. Responsabilité

Les sports nautiques et les activités dans le désert comportent des risques inhérents. Les prestataires disposent des licences, assurances et normes de sécurité exigées par la loi égyptienne et les standards PADI. Egypt X Diving agit en tant qu’agent de réservation et n’est pas responsable des événements survenant pendant la prestation au-delà des montants payés via la plateforme.

8. Avis et bons de réservation

Seules les réservations terminées et vérifiées peuvent faire l’objet d’un avis. Le QR code de votre bon est personnel ; le prestataire le scanne une seule fois pour confirmer que la prestation a eu lieu.